La solución de problemas es una de las necesidades recurrentes y no atendidas en la industria.
“Cuando un proveedor tiene un tropiezo que impacta en mi organización, necesito asegurarme que lo van a resolver y que el problema no se va a repetir”
Este comentario es recurrente en la industria. Existen muchos modelos de solución de problemas que nos pueden ayudar a resolverlos y documentarlos adecuadamente.
El modelo de las ocho disciplinas (8D) es un enfoque de solución de problemas.
Este modelo es primordialmente usado en la industria automotriz, y ya se está extendiendo con éxito a otras áreas.
Esta metodología esta basada en la identificación, corrección y eliminación de problemas recurrentes, atacando las causas raíz de dichos problemas.
Una vez generada la información, se puede hacer extensiva esta solución a problemas potenciales similares.
Este método define una (o varias) acciones correctivas permanentes, sustentada con datos, análisis estadístico y la experiencia del equipo encargado de resolver el problema.
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